软实力高老师第三次应某进口磁砖品牌邀请，在山清水秀的天然氧吧桐庐拓展基地，给来自全国各个门店的将近60位员工做《五星级客户服务》培训，高老师结合他们门店的实际情况，从服务意识和服务态度着手，让大家意识到服务的重要性，接着讲了服务过程中的沟通问题，强调了听和问的重要性，沟通三字经，沟通环路，沟通障碍，最后也讲了投诉处理的时机，处理的流程，投诉处理的对策等，学员们也是积极参与讨论，互动，以及角色扮演，通过实际案例的分享，掌握服务技巧！这批学员经过了三次系列培训，看到了他们在不断的在成长和提升！如果您也需要这样的课程，来电请咨询400212196