10月16日，软实力机构的陶老师应邀来到新富港中心一座，为上海赵涌集邮用品有限公司的员工做主题为“五星级客户服务”的培训。参加培训的除了客服人员，还有一些业务人员和部门经理。课堂上陶老师由浅入深，引导大家的思维，从心态方面的调整到实际工作的进行，帮助大家了解客服工作的重要性。他运用教练式的方式让大家参与课程，包括角色扮演，个人分享等等。课堂气氛一度高涨，大家都说确实感悟到很多，生活中的实际问题也有相应的解决办法。
      

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