2011年6月18-19日，闵行浦江镇高新技术开发区。软实力谢老师应星客特的邀请，为其39位区域经理和销售代表做销售培训。主题是《销售沟通、促进与管理》。
        课堂上，谢老师凭借自身在汽车行业二十年的从业经验，深入浅出地为学员们讲解销售流程中的注意事项。提及销售沟通时，她首先讲述顾问式销售的整个流程和销售人员的角色认知。通过对客户行为模式、购买过程和决策群体的分析，销售人员应采取不同的方式应对，使销售利润最大化。
        销售沟通中，异议处理和流程改善是不可避免的。讲到这两点，谢老师利用各种销售管理的工具来帮助学员们解决工作中的困惑。她指出：销售活动的管理，离不开“三表一卡”，即展会客户登记表、营业日报表、有望进度管制表和有望客户信息卡。通过这些工具，销售人员可迅速而有效地掌握手头的客户情况，以便有针对性地进行跟进，促使成交。此外，关键绩效KPI的分析也必不可少。在谢老师的指导下，大家对销售管理有了更为清晰的认识，纷纷表示收获多多。
        软实力和星客特合作多次，其属美国STAR集团（“客户之星”）在中国境内成立的子公司。“客户之星”是STAR集团的注册商标，同时，STAR集团还拥有多项汽车专利，其中包括车顶外观设计专利；转向指示反光镜、带LCD的倒车影象系统、带转向灯的反光镜实用新型专利等。其豪华型房车的销售量从第一年的10辆到第三年的300辆，目前仍在持续增长中。

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