助巨星贸易提升内部服务意识

       2012年8月10日，软实力宋老师应巨星贸易的邀请，为其各职能部门进行了为期1天的《企业内部服务意识与技巧》培训。这是今年双方的第二次合作。
       宋老师主要从内部客户服务意识，服务技巧，内部协作及内部沟通等方面，讲授各职能部门工作人员如何培养正确的服务意识，有效了解各部门的显性需求和隐性需求，做好上下级、同事、下属之间的沟通，了解不同服务对象的性格类型及服务技巧，从而更好的做好换位思考，提升内部服务。通过学员角色扮演，服务心得分享，老师点评，经典视频展示等多种教练方式，生动而形象地将理论知识结合到了实际工作中。
       培训中，学员以饱满的热情积极参与互动，演练，在学乐融融的氛围中完成了此次培训。有学员在课后收获表中写到：此次培训学到了很多内部服务的技巧，服务观念也得到加强，自己得到很大的提升，希望以后能有机会多参加此类培训。
       巨星贸易是富士胶片在全国的总代理，属于财富集团旗下，在印尼，越南有30多年的代理经验。

如您也想提升企业内部员工的服务意识和技巧，请来电：021-51698951。我们将竭诚为您服务。