课堂上，陶老师指出：企业员工在进行跨部门的沟通时，选择适当的沟通方式是首要前提。利用邮件等书面信息的方式更有利于沟通，也可以为日后潜在的纠纷保留证 据。其次，要站在对方的角度思考，要尊重他人的主导权。最后，则是争取到高层的支持。当部门之间出现意见不一致时，更高层的主管可以出面协调，从而缓解部 门间的冲突。

      通过这次培训，学员们认识到和谐而高效的跨部门沟通是增进合作的基础，也是提升绩效的源泉。培训结束后，一位学员说：“陶老师的课让我受益匪浅。在工作中， 如果在了解对方想法的前提下进行沟通，那会使手头的工作进展得更加顺利。当不同的个体在沟通时，总会有一些矛盾单体产生。如果你首先主动了解对方的想法， 就更容易突破这层障碍，为促进下一步的沟通打下基础。”