助小松经销商提升服务团队领导力

       2012年3月12，13日，软实力陶子老师应常州小松产品技术发展中心邀请，对其代理店部长、科长等进行了为期两天的《服务团队领导力》课程培训。这是双方的第二次合作了。

       陶子老师从领导力的角度，讲授服务管理人员如何培养正确的领导者心态，组建高效团队，做好团队成员的激励，授权，培训和辅导等重要内容。他以专业而幽默风趣的授课，赢得了学员的阵阵喝彩。同时他在授课中也给学员们一些方便实用的管理工具，帮助他们回去应用在公司的服务管理中。

       学员通过实际案例演练，角色扮演，分享点评等教练方式，生动而形象地将理论知识结合到实际工作中。很多学员表示，这两天的学习安排正是他们想要的，对团队的沟通，激励、凝聚力提升有很大的帮助。学员分享到：回去要将所学到的管理工具、知识、技能及时的总结，运用到工作中。

       小松集团是全球最大的工程机械及矿山机械制造企业之一，主要产品有挖掘机、推土机、装载机、自卸卡车等工程机械等。

       如果您或贵公司有相关服务提升需求，欢迎您致电:021-51698951，我们将竭诚为您服务！