2011年12月13日，软实力陶老师应上汽销售的邀请，为50位各分公司的经理和员工做《五星级客户服务》的培训。
       随着课程的深入，本来不怎么熟悉的学员们被陶老师的机智、幽默所感染，纷纷参与老师的互动中。当陶老师讲到卡内基人际沟通的9大原则时，学员们展开了热烈的讨论，并且马上运用。运用这些原则处世，不仅能更好地服务客户，还能增进与家人、朋友的关系。
    上汽党委书记说：“陶老师的名片上有很多精彩的课程，又教又练的上课方式也非常好。接下来我们有时间都要一一学习，请陶老师来分享他的管理经验。”
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