“通过这次课程，我学习到了一些美国文化的经典案例，学会如何更好地与不同文化背景的人沟通。也知道了不同文化背景的人怎样更好地交流，比如会议如何准备，与同事间问题的解决，以及一些谈判中的细节。”当《跨文化管理与沟通》的课程结束后，天合汽车的一位学员写道。 
就在2011年8月12日，软实力的张老师受天合汽车之邀，来到其位于漕河泾工业园区的售后服务中心，为来自各个部门的员工做培训。
课堂上，张老师从文化和管理的关系入手，讲述了跨文化沟通中产生误解的根本原因，即文化习俗的差异。公司文化是民族社会文化的衍生物，反过来公司文化又潜移默化地影响着社会文化。在跨文化的环境中，沟通的首要前提是了解不同文化习俗的差异。当沟通者充分了解这种差异时，就会自然而然地增进了解，彼此包容，从而大大提高沟通的有效性，使组织效益最大化。
为了使学员更加清楚地理解跨文化沟通的含义，张老师理论联系实际，讲述了很多日常工作中的具体事例，包括：沟通中不同国家人的肢体语言所代表的含义、谈判过程中的场所布置等细节问题。他那风趣幽默的谈吐、深入浅出的讲解、精心设计的互动大大调动了学员的参与热情。培训场面始终热闹非凡。
天合汽车集团(TRW Automotive Holdings Corp.)是汽车安全系统的先驱和领导者，世界十大汽车零部件供应商之一，为世界财富五百强企业。

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