怎样管理冲突，增进内部沟通

2011年11月6日，苏州，海关总署外事教育培训基地。受汉胜工业设备（上海）有限公司的邀请，软实力的陶子老师讲授主题为《内部沟通，管理冲突》的课程。培训对象是全体员工。
在课堂的第一阶段，陶老师分析了什么是企业和个人的硬实力和软实力、如何打造沟通软实力及企业内三个维度沟通的重点，阐明了沟通的重要性以及沟通的技巧和原则。
第二阶段，他开门见山地指出：在现代社会的人际交往中，沟通的艺术正起到越来越大的作用。有效而和谐的沟通是赢得他人由衷合作的基础。陶老师深入讲述和谐沟通的几个实用方法，包括换位思考、有效赞赏、合作的13项基本原则等。他深入浅出的话语和妙趣横生的故事使培训场面的气氛异常活跃，学员互动也很积极。
第三阶段，陶老师阐述了化解冲突和处理矛盾的技巧。他从冲突的原因入手，强调如果个人发觉和他人达成共识的力量，会打造更好的沟通心态。他的目的在于让学员在工作中意识到有效沟通的重要性，从而避免沟通障碍的出现，提高工作效率。
汉胜工业设备（上海）有限公司是美国联合技术公司（UTC）子公司——美国汉胜公司（HS）在中国设立的独资企业，负责集团内两大工业品牌米顿罗和胜达因在中国及亚太地区的产品研发生产、销售与技术服务。

如您也想增进公司员工的内部沟通，欢迎来电：021-51698951。我们将很乐意为您服务。