2011年8月9-10日，天府之国，成都。软实力陶老师应埃克森美孚的邀请，为其公司旗下的经销商做主题为《五星级客户服务》的培训。
学员们都是从新疆、云南等地专程赶来的。课程伊始，陶老师就以风趣幽默的授课风格调动大家的积极性。大家踊跃发言，课堂气氛异常活跃。
陶老师给大家讲了很多精彩的内容。很多学员都说真希望明年原班人马共聚一堂，听陶老师精彩的课程。经过两天的学习，大家不仅学到很多实用技巧，更是互相深入了解，成为
有位昆明的销售经理说，陶老师讲的软技能服务，需要工作者多年的经验积累。自己收获颇丰，回去要和同事分享。还有兰州的一位客服经理也讲，正如陶老师所言，服务的最高境界就是要让客户觉得感心愉悦，只有这样才能留住客户的心。
埃克森美孚和软实力机构合作多年，是世界领先的石油和石化公司。

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