2011年8月13-14日，软实力机构在上汽培训中心举办的《五星级客户服务》公开课如期举行。上课的学员都是来自各行各业的精英，包括北京西格玛、迈梭电子、紫金山大酒店和外滩花园酒店。
课程由公司首席教练陶老师执教。他特有的教练方式让学员们在快乐的气氛中开始了学习。大家都非常乐意参与。课间，陶老师让大家提出平时工作中遇到的一些问题。随后，他指导大家一些处理相关问题的方法，以便大家掌握更多重要的服务理念和使用技巧。同时，大家也能够结合到各自的公司实际情况，订立目标。
课程结束后，学员们纷纷发表感想。有学员说：“今天，我不仅学习了如何提升客服意思，从而塑造忠诚客户，让客户在我们的服务中‘感心愉悦’，更重要的是认识到很多新的朋友。”

    如贵公司或者个人也想进一步提升客服技巧，可致电021-51698951。我们将竭诚为您服务。