情绪和压力管理技巧
★ 培训的目的：
通过本课程培训将使学员了解心理学中所说的情绪，人们常见的情绪有哪些？如何克服不良的情绪，情绪与人的工作能力的发挥；情商与管理能力的关系，心理压力的类型、心理压力的来源、产生心理压力的条件和原因。如何调节管理自己和他人的压力等
最重要的是通过对本课程的学习和培训，学员将学会调节控制情绪，识别不良情绪对我们的影响，学会保持良好的积极的情绪。学员将学会应对心理压力的心理技术和方法，有效地管理和缓解心理压力，维护和保持心理健康，更有效地提高工作效率。
★ 授课方式
本课程授课方式为:知识传授—师生互动－体验共享－实践方法和技术学习为主线的现代培训方式。
★ 课程内容简介
第一单元 情绪的基本概念
心理学怎么理解情绪？
1、人对客观事物的态度的体验，是人的需要是否获得满足的反映。
2、情绪为刺激所引起：情绪不是自发的、是由刺激（有外在的、内在）所引起，而且与个人的知识结构、认知经验有关。
3、人们常见的积极情绪有哪些？如何克服控制？
4、如何保持积极良好的情绪？有哪些管理方法？
5、控制情绪的几个步骤
确认你自己真正的感受 ，分辨情绪的正负效应 ，注意情绪给我们的信息，确信自己能够掌控情绪，要以良好情绪面对现实。
学会情绪的自我管理
情绪好坏与我们的心态、观念有关。 改变了你的生理状态,也就改变了你的心态。
理性情绪疗法
ABC理论：人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接引起，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
不合理信念的几个特征
A、绝对化的要求。从自己的意愿出发，对某一事物怀有认为其必定如此或必定不是如此的信念。
B、概括化的评价。对自己或他人的某一缺点、不足加以扩大，求全责备，由此否定了自己或他人的整体价值。
C、糟糕之极的推论。对某一负性事件进行推论，认为其结果将非常糟糕、非常可怕，甚至觉得自己正面临灭顶之灾。
第二单元 情商的基本概念
1.IQ = 智商（科学知识的理解）
2、EQ = 情商（人际关系的运作）
3、AQ =逆境商（对逆境的反应）
有专家断言：
100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。
第三单元 压力与压力管理
一、什么是压力？
1、它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。
2、它是一种主观的内部心理状态。
3、它是人体对需要和威胁的一种生理反应。
思考与讨论（一）压力的生理、心理、行为表现是什么？
“我”眼中的压力（根据个体对压力的感受程度分类）
二、心理压力的来源
１、大环境因素（社会经济、文化、宣传教育、突发事件等）
２、小环境因素（单位工作、家庭生活、社交群体等）
３、主观内部因素（人的个性、能力、自我调控等因素）
思考与讨论：你认为压力来自于那些方面?
三、压力是可以管理的！
1、认知自我调整的要点
A. 找出自己的不合理信念
B. 以质疑法或夸张法挑战不合理信念
C. 逐渐以理性的认知取代不合理信念
D. 在实践中验证和巩固理性的认知
2、焦点解决短期治疗法
E. 奇迹式询问
F. 等级式询问
G. 寻找例外架构
思考与讨论：现在你对刚才提到的自己感受到的最大压力有什么新的认识？是否想到了一些新的应对策略？
3、调节心理压力的方法
热身、缓和运动
集中注意力在一个安静、舒适的意境中、降低干扰进入松弛的境界
当你面对职场压力时，试着学会下面“十步棋”
第一步，精神超越——价值观和人生定位
第二步，心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力
第三步，理性反思——自我反省和压力日记
第四步，建立平衡——留出休整的空间，不把压力带回家
第五步，时间管理——不要让安排左右你，要自己安排你的事
第六步，加强沟通——不要试图一个人就把所有压力承担下来
第七步，提升能力——设法提升自身疏解压力的能力
第八步，活在今天——把今天的工作做得尽善尽美
第九步，生理调节——保持健康，学会放松
第十步，日常减压(十种方法)
日常生活中减压10种方法：
1、早睡早起。提前做好一天的准备工作。
2、同你的家人和同事共同分享工作的快乐。
3、中午要休息，从而使头脑清醒，呼吸通畅。
4、利用时间锻炼身体。
5、不要急切地、过多地表现自己。
6、提醒自己任何事不可能都是尽善尽美的。
7、学会说“不”。
8、生活中的顾虑不要太多。
9、听听音乐放松自己。
10、培养豁达的心胸。
讲师介绍
李教授
软实力特聘心理学专家
华师大心理与认知科学学院应用心理系教授，研究生导师。
华东师范大学MBA高级培训讲师
上海财经大学工商管理学院特聘高级讲师
交通大学、复旦大学工商管理学院特聘高级讲师。
中国农工民主党华东师大委员会副主任委员
主要研究方向：心理咨询理论与技术；压力管理与心理健康；健康心理学；心理健康与企业员工素质及企业效率研究、心理学在企业人力资源开发与培训中的应用
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