诚聘英才| 加入收藏 | 网站地图

管理培训六大门派
中国银行业破解顾客忠诚难题
如何建立差异化服务战略
客服即将成为中国企业的主旋律
货代人员如何处理好客户投诉
要正确面对客户的抱怨
服务竞争力 企业决胜关键法宝
服务文化的最大挑战
美女总裁的交际之道
服务的重要性
HP的立体化的服务竞争力
什么是服务品牌
2007车坛年终盘点之六大汽车服务品牌
关于“情绪智商”的糖果试验
管理与服务
客户服务不好,造成94%客户离去
解决员工压力:四个症状,四副药
需要设立客户服务部门吗?
客服培训---五大“W”宝典
金融风暴之下,2009年中国大陆经济展望
金融风暴后未来18个月如何应对危机?
培训工作总结范文
人事部年底工作总结
年度总结 总结点什么
商务送礼的艺术
新一年养成不抱怨的好习惯
服务中的人际关系技巧
社交技巧助你成为销售高手
从NBA看高绩效团队的打造
好员工,多心眼儿
学刘备,做软实力领导人
如何做人脉高手
销售的秘诀
不要忽视每个人
违反常识的管理
遇到陌生人不知讲什么?——社交谈话的要诀
职场成功密码
商战和营销谈判兵法(一)
商战和营销谈判兵法(二)
商战和营销谈判兵法(三)
商战和营销谈判兵法(四)
掌控时间,才能掌控效率,掌控业绩
2013年度中国高级经理人压力状况调查
新一年养成不抱怨的好习惯
那些有钱人教给我的事儿
凡事取决于自己
雾霾天防病的八大注意事项
中国非正常死亡最高的行业TOP10的行业
鲸鱼跳高的启示
企鹅的沉潜
突破职场能力的15种特殊能力
比起点更重要的是梦想
笨孩子创造了奇迹
世界杯中的输赢之道
人才梯队建设的五个误区
真正的领导者应勇敢当责
创新——创造新的生意
用人大忌:中小企业老板是如何错失人才的?
创业失败有哪些共性
如何保持职业激情?
迷恋“狼性”的老板们,其实你们不懂狼
行动学习的由来
商战20条
做业务销售的看看
软实力线上学院,手机移动学习,还可赚奖学金
软实力合作单位:140年历史英国伦敦城市行业协会
经国资委授权开展专业人才培训认证
    您当前所在位置 :知识文库 >>> 商战和营销谈判兵法(四)
商战和营销谈判兵法(四)
         所谓的销售,从表面上看,只是把产品卖出去的一种经营活动。但是,从本质上来说,所有的商业活动实际上都是人与人之间的智力角逐,是一种斗智斗勇的“智力游戏”,是人与人之间的智慧谋略大比拼。“商场如战场,买卖似用兵”。商业谈判就是一场没有硝烟的战争,作为一个销售人员,面对这些强硬的对手,稍有不慎,不仅仅无法做成生意,反而会得罪他人,所以,在谈判桌上,必须掌握一些谈判策略才能与之周旋,取得最终胜利。
     
4、围魏救赵术
        围魏救赵,出自《史记·孙子吴起列传》,原意指赵国被魏国军队进攻,齐军就用围攻魏国的方法,迫使魏国撤退,从而使得赵国得救。后来,在长期的军事战争中,就演变为两种战术,一种是,如果敌人过于集中,不如分散它而后再打。另一种是,如果敌人气势旺盛,就要先打击气势萎靡的那一部分,然后再打击气势旺盛的敌人。
        在销售中,同样可以采用这种策略。
        艾科卡是克莱斯勒汽车制造公司的销售部经理,当他加入克莱斯勒时,公司正处于销售的低谷,在最近的两个季度,亏损超过6亿美元,这是有史以来最严重的。
        克莱斯勒己濒临破产,艾科卡考虑再三只能进行自救。为了能生存下去,艾科卡一边开始压缩人员,紧缩开支,一边寻找应对措施。
        首先,艾科卡冷静地分析了当前的市场形势:克莱斯勒以及全国的汽车销量之所以如此迅速地下降,与能源危机冲击了西海岸的加利福尼亚有关。在这种冲击之下,汽油价格上涨,这样造成的直接后果,就是家庭用小轿车、客车、周末旅游车、厢式车等高档汽车没有了销路。而克莱斯勒正好是以生产房车、旅游车为主。这次能源的危机可以说造成滞销的主要原因。根据这一情况,艾科卡首先决定增加对新工厂和新产品的投资额。
        可是,克莱斯勒汽车制造公司当时正处于困难时期,根本无法拿出这巨大的开支。作为美国汽车行业三大巨头之一,本来有机会得到政府的拨款支持。无奈,当时美国正陷于经济衰退期,全国汽车销售量都下降了50%。在这样的形势下,要政府以拨款增加投资,无异于白日做梦,甚至有一批人开始攻击克莱斯勒不应该向政府寻求援助。理由是,要保护自由竞争,一个公司破产了,不能破坏整个市场机制。
        政府拒绝援助,但是如果无法得到这笔援助,克莱斯勒汽车制造公司只能破产。艾科卡当然不希望自己上任不久,就给公司带来如此大的在灾难。于是,他决定无论如何都要争取到政府的支持,其中,他就使用了“围魏救赵”这一策略。
        面对同行和一些别有用心人的重重阻拦,恶意攻击,面对政府的不信任和犹豫。他首先大张旗鼓地开展了广告运动,这次广告别开生面,采用了自问自答的方式,
        比如,问“没有克采斯勒,美国的经济是否会好一些?”
        答案是“不”。
        如果没有克莱斯勒也就是公司倒闭,公司的工人就必然失业,要知道整个公司的工人、经销商、材料供应商加起来有60万人,一旦失业整个国家的失业率将上升5%,每年国家就将为这些失业工人多付保险和福利开支27亿美元。请问,美国的经济会因此而受益吗?这些广告对公众的影响是很大的。
        此时,一些经销商和工人们也站出来支持支克莱斯勒,因为他们知道,一旦公司破产,工人们将会失业、无家可归。工会领导人费雷泽也到处组织游说活动,他称:“我们是要为克莱斯勒辩护,我们所关心的是,一旦公司破产将会给工人以及整个社会产生的巨大影响。”
        在这则广告的影响下,克莱斯勒拥有了众多的支持者,最终,面对民众巨大的压力,国会不得不正式为此事进行表决,一项帮公司重新站起来的方案通过了。
        在这个例子中,我们可以看到艾科卡面对公司破产危机时表现出来的智慧,通过一则广告达到挽救克莱斯勒公司目的。艾科卡登出这个广告,表面上是针对广大用户,消除用户公司前途的忧虑。实质上是让政府看到希望,告诉政府,如果克莱斯勒也就是公司倒闭,将会带来更大的损失。这样就会迫使政府权衡利弊,重新考虑。
        在这里,艾科卡作为挽救克莱斯勒公司的目的,运用“围魏救赵”的方式,借助民众力量给政府施压,达到了使为克莱斯勒公司出资的目的。
    
一、“围”是手段,“救”是目的
        “围魏救赵”的“围”是手段,“救”才是目的,要达到“救”的目的,就要分散对方注意力。成功地运用此计,既要注意积蓄力量,等待时机,又得讲究“阴功吹火”,确实搔在体验者或竞争对手的“痒处”,避免“明火执仗”,过早地暴露企业的本质目的。
    
二、善于观察,认真分析
        这种方法需要有过人的眼光和超群的才智,有广博的知识,善于观察周围的环境变化,发现和寻找机遇。就像例子中的艾科卡,正是在正确分析了汽车销量下降的真正原因,当前形势,以及有雄厚的群众基础之后,才决定使用这一计策的。试想,如果没有这些条件,肯定不会对政府形成巨大的压力,弄不好还会引火烧身。所以说,作为销售人员,在运用这个计策前,必须要具备一定外部条件。
        另外,还有一点非常重要,在运用这一策略的时候,要抓住实质,避实击虚,有敢冒风险的胆魄有机遇出现时一定要紧紧抓住,以达到趋利避害,赢得最终目的。
版权所有 © 2006上海成乐企业管理咨询有限公司   沪ICP备09030747号   
工作时间 星期一至星期五 08:30-18:00 非工作时间电话:139 1703 4898    

中国总部地址:上海市浦东新区金湘路333号爱立诚大厦306室 201 206  邮箱:shanghai@sscoach.org    
软实力国际伦敦总部地址:Chase   Business   Centre,39-41   Chase Side,  London,  England,  N14   5BP