电视剧《杜拉拉升职记》正在热播，而现实版的杜拉拉更是每天在无数个OFFICE里上演。据我的观察，那些能得到老板赏识、同事认可并最终升职的人，往往多几个心眼儿。

　　上周，我们公司的周老师去上课。我说我送你，于是我帮着拎装有教材的拉杆箱。而一同去的助教，竟然自己背着自己漂亮的小包，无动于衷，也不知道要给老师拎一下手中较重的电脑包。下到办公楼下，也不知道主动跑到路边去拦出租车，最终这个事还是老师自己完成的，她则从容优雅地坐上出租，潇洒地摇摇手说再见，真不知谁是“助教”？本以为，这是我运气好，碰上了。结果和一些老板朋友一交流，多大叹苦经。说，现在的员工，就是这个德行。出去办事或出差，还得领导照应她，关心他，本想找个帮手，结果自己成了帮手，本想省心，结果反而费心。呵呵，所以啊，“服务之心”成了稀缺资源，“能看见事情的眼“成了罕见能力。正因为其稀缺，如果你具备了，你便迅速鹤立鸡群。原来超出别人这么简单啊，并不需要西太平洋大学的博士文凭。

　　服务之心是一种我们学校不教的，但现代年轻人极缺的一种能力。学校只强调分数、专业、奥数等，可这些在职场有用吗？我问过很多来应聘的人，大多数都很诚恳地说“没用”。这就让我感到无比悲哀了，那么多年的青春岁月学的竟都是些没用的东东！最近富二代培训班很热，由于富二代常被视作“人傻，钱多”，所以被很多商家瞄上了。培训班的价格不断突破，没有最高，只有更高。从某著名高校的3万多一个人，到某些培训机构60多万一人，价格之高让人咋舌。作为培训业内人士，除了和一般读者一样感叹价格高之外，我还看了他们教什么。大多的课程是管理，外加高尔夫、洋酒品鉴、服装选择等看似极为高雅的课程。而这些课程，恰恰体现了办班者的肤浅与迎合，以为三代出一个贵族就是指这些表面的东西。其实在欧美，大多的富人学校，从小教孩子的是如何承担责任，如何为他人着想。美国一所著名富人子弟学校的校训就是“培养为他人的人”。各位，这多么重要。

　　服务之心的缺乏也和我们的家教有关。年轻独生子女，从小被6个大人服务得衣来伸手饭来张口，他们一路走来，都是被家长宠爱，所以没想过要服务别人。当他们要做任何事，都被家长挡掉，说“宝宝，我来，你只要读书好，分数高”，“做义工又不当饭吃的咯，不去不去”，“不要管别人闲事，我们把自己管好”等等。于是到了职场，便出现很多类似以上的例子。

　　家里没有，学校不教，但却对工作和团队很重要，怎么办？于是，便出现了不少的培训机构和老师来提供服务，补这个缺。有需求，就有钱赚，这也是我从这负面现象中看到的正面意义，人永远要正向思考嘛。于是，我们为不少公司做《员工职业化的培训》，从服务之心、付出之心、学习之心等心态入手，到职业化的形象、职业的行为、职业化工作习惯等，全方位地打造职业化的员工。在课程里，大家会体悟到，原来做工作先要从做服务开始，服务好上司，服务好同事，服务好客户。整个世界，就是一个互相服务的体系，任何人之间的关系，也可以视作是服务关系。