诚聘英才| 加入收藏 | 网站地图

管理培训六大门派
中国银行业破解顾客忠诚难题
如何建立差异化服务战略
客服即将成为中国企业的主旋律
货代人员如何处理好客户投诉
要正确面对客户的抱怨
服务竞争力 企业决胜关键法宝
服务文化的最大挑战
美女总裁的交际之道
服务的重要性
HP的立体化的服务竞争力
什么是服务品牌
2007车坛年终盘点之六大汽车服务品牌
关于“情绪智商”的糖果试验
管理与服务
客户服务不好,造成94%客户离去
解决员工压力:四个症状,四副药
需要设立客户服务部门吗?
客服培训---五大“W”宝典
金融风暴之下,2009年中国大陆经济展望
金融风暴后未来18个月如何应对危机?
培训工作总结范文
人事部年底工作总结
年度总结 总结点什么
商务送礼的艺术
新一年养成不抱怨的好习惯
服务中的人际关系技巧
社交技巧助你成为销售高手
从NBA看高绩效团队的打造
好员工,多心眼儿
学刘备,做软实力领导人
如何做人脉高手
销售的秘诀
不要忽视每个人
违反常识的管理
遇到陌生人不知讲什么?——社交谈话的要诀
职场成功密码
商战和营销谈判兵法(一)
商战和营销谈判兵法(二)
商战和营销谈判兵法(三)
商战和营销谈判兵法(四)
掌控时间,才能掌控效率,掌控业绩
2013年度中国高级经理人压力状况调查
新一年养成不抱怨的好习惯
那些有钱人教给我的事儿
凡事取决于自己
雾霾天防病的八大注意事项
中国非正常死亡最高的行业TOP10的行业
鲸鱼跳高的启示
企鹅的沉潜
突破职场能力的15种特殊能力
比起点更重要的是梦想
笨孩子创造了奇迹
世界杯中的输赢之道
人才梯队建设的五个误区
真正的领导者应勇敢当责
创新——创造新的生意
用人大忌:中小企业老板是如何错失人才的?
创业失败有哪些共性
如何保持职业激情?
迷恋“狼性”的老板们,其实你们不懂狼
行动学习的由来
商战20条
做业务销售的看看
软实力线上学院,手机移动学习,还可赚奖学金
软实力合作单位:140年历史英国伦敦城市行业协会
经国资委授权开展专业人才培训认证
    您当前所在位置 :知识文库 >>> 学刘备,做软实力领导人
学刘备,做软实力领导人
2010年9月总259期    文/陶文钧

  最近的晚上,都奉献给电视连续剧“新三国”了,因为我觉得这实在是一部活生生的商战和领导力教程,精彩至极。

  领导人大致可分为硬实力领导人和软实力领导人。硬实力领导人往往有地盘,有军马,有粮草,有财富,有权位,有强令,有高压,有“宁我负天下人,不可天下人负我”的权术。

  而刘备,则是软实力领导人的代表。他一无地盘,二无军马,三无官职。却奇迹般地崛起,最后三分天下,成为蜀国之君,成就伟业。

  软实力领导人善于愿景激励。如一开始起事之时,刘备就提出“匡扶汉室,拯救苍生”的口号,让很多爱国和有正义感的忠勇之士跟随。

  软实力领导人爱才如命,善于感情留人。如刘备一开始就和关羽和张飞桃园三结义,让他们既感到受宠若惊(能和皇叔成为兄弟),又感到温暖关爱。所以,形成了自己最初的核心团队。当赵云在万军中浴血杀出,救回刘阿斗时,刘备却将小孩丢在一边,说“为此孺子小儿,险些损我一员大将。”,这一句话胜过黄金百两,让赵子龙感激不已。当曹操对关羽用尽金银、美食、美女、高位和锦袍等各种手段,想将其留下时,关羽依然离开去找刘备。可见刘备和他签订了多么牢固的“心理契约”。

  软实力领导人善于示弱。在和曹操煮酒论英雄时,刘备听到曹说“天下英雄,唯使君和操尔”,表现得很惊恐,把酒杯都掉到地上了。在赵云等将军面前,总说自己年近五十,却身无寸功,屡战屡败,让下属都同情他,站出来说愿为主公效力,打下一块根据地。在和诸葛亮交谈时,常显得恍然大悟,谢谢小他二十岁的孔明的指教,让孔明得到极大的尊重的满足,从而忠心辅佐。其实,逞强往往是愚者的表现,示弱却是智者的选择。

  软实力领导人用人不拘一格,善于开发下属潜力。比如,刘备并没有因为诸葛亮的哥哥诸葛瑾在自己的敌人孙权手下效力就不用或边缘化诸葛亮。他重用原本看院的关羽和杀猪的张飞,成为一代名将。起用老将黄忠,屡屡建功。把因为长相寒碜遭曹操等弃用的“凤雏”庞统也收归手下。不论对方的出身、关系、年龄,他唯贤是举。并不像有些领导人用人总是设立太多苛刻条件,希望寻找完美的人才,最终却无才可用。

  软实力领导人善用信任的力量。在白帝城托孤的时候,甚至讲出如若阿斗不行,诸葛亮可以取而代之,让孔明鞠躬尽瘁,死而后已。演绎了一段君臣大义的历史篇章,最后竟合葬一起,即今天成都的武侯祠。

  软实力领导人深知得道多助,善于口碑营销。刘备最大的口碑是“仁义”,他曾为带二十万百姓逃命,险些被曹操追杀,自己的妻子也因此丧生。从此,百姓都知道“刘皇叔仁义布于天下”。他明明可拿下荆州,却因那里是其兄刘表之地而没有强行攻占,甚至当刘表要给他时,也拒绝领用。虽境遇不佳,却不背信弃义,以德服人,展示了人格魅力。

  软实力领导人看似用的都是虚的、不太花钱的、看不见的东西,却产生了实实在在的巨大效果。这是很多相信硬实力的人想不通的。以小搏大,以弱胜强,不战而屈人兵是他们创造的奇迹。当然,领导的最高的境界还是软硬结合,虚实相间,刚柔并济,恩威并重,宽严适度。让我们见贤思齐,一起修炼吧!
版权所有 © 2006上海成乐企业管理咨询有限公司   沪ICP备09030747号   
工作时间 星期一至星期五 08:30-18:00 非工作时间电话:139 1703 4898    

中国总部地址:上海市浦东新区金湘路333号爱立诚大厦306室 201 206  邮箱:shanghai@sscoach.org    
软实力国际伦敦总部地址:Chase   Business   Centre,39-41   Chase Side,  London,  England,  N14   5BP