| 遇到陌生人不知讲什么？——社交谈话的要诀
文/首席教练陶文钧老师
“我们公司的那些个管理人员，工作能力都挺强，可一到要接待客户或请政府官员的时候就纷纷推脱，最后经常搞得要点将。”一个房产公司的老总和我诉苦到，“即使跟我一起去了，在接待时，也不知道讲什么好，闷头在那吃。陶老师，这个问题很头疼。你帮我培训培训他们。”。后来，我到另一家美国公司去，他们的一位高管也讲了同样的情况。呵呵，看来如何在社交场合和他人交谈是很多人的短板和弱项，而这一点又事关公司形象和老板面子。在此，把一些要点写出来与读者分享。
首先，要有勇气迈出第一步去和别人打招呼。这种积极的态度是成功者的一个标志。人脉始于主动开口的那一刻。如果是接待，你要主动上前迎宾，然后将自己的老板介绍给对方。做好一个介绍人，这是你的职责。而我的观察是，很多低职务的人却“害羞地”躲藏在后面，不吭声，直到自己的老板把他介绍给来宾。如果老板不介绍，他就甘做隐形人。即使被问到，也是很羞涩的说“我是小张”，而不是落落大方地站出来自我介绍。注意，身板要挺，挺胸抬头，目视对方，面带微笑，而不是蛇头狗脑地。
第二，要在坐定后交换名片。前提是你要带足名片。让我很惊讶的一个事实是，很多人不带名片。殊不知名片是社交的一个利器，如果没有名片，除非你是主角或你大名鼎鼎，否则很快会被人遗忘。不带名片的人中甚至有老总、负责接待的经理、办公室主任和销售业务人员；理由无外乎这几个：我的名片用完了，我忘带了，我没名片等，都让人无语。
第三，话题从名片上找。一花一世界，一叶一天堂。小小名片，富含多种信息。在名片上可以找到的交谈话题至少有以下几种：
1. 关于对方公司情况。如贵公司是做哪方面业务，是合资的？等。也可说一些你知道的正面新闻。如：喔，我看到新闻，贵公司去年业绩又创新高。你们局最近出台了新的管理举措，是不是？
2. 对方负责的部门，如：李经理，你是负责公司营销工作，了不起啊。。。，或张总，你负责哪方面的管理工作？
3. 注意对方的名字。一般可夸赞对方的名字吉利、好听、特别等,如：王先生，你的这个名字很大气；张小姐，你的名字很秀气；朱先生的名字很特别，一定有很深的含义吧……这样往往能增进你对他的了解。因为名字有辈分，有含义，有父母的期望等。如果有不认识的字，也虚心地请教读法和含义。
4. 从对方的头衔中找话题。如对方名片上除了有职务，还有社会职务，或博士、硕士等，你就应该马上敏感地意识到这是对方很引以为荣的事，于是马上可以问：李会长的那个协会有哪些职能？王博士，您的博士是哪个专业的，很了不起啊等。
5. 名片上有地址，那你就可说如这个地方我熟悉，好像有个什么大楼，附近有个好吃的餐馆等。由此开启你们的交谈。
第四、赞赏对方的服饰。注意语气要真诚，不要太露骨。
第五、如果所遇之人是“老外”（从外地或外国来的），可以问问对方所在地的情形。如：哦，您从成都来，听说那里发展很快啊。也可以问问他对上海的印象。
第六、谈天。这是英国人的传统，也是最保险的陌生人话题。如：最近上海还挺冷，听说明天会转暖之类的。接下来就可以发挥到全球变暖等大问题上了。
第七、谈业余爱好。和男士可谈体育，股票等。和女士可谈服装、购物、瘦身等。和老年人谈历史、收藏，和年轻人谈NBA,魔兽。
总之，谈到对方眼睛发亮，打开话匣子，你的任务就完成一半了。接下来，就是把耳朵洗洗干净，做一个好的聆听者。
选话题和问问题时注意几个原则：
一、交浅不言深。话题的选择总是由浅至深，和你与对方的交情成正比。比如在谈了关于对方的工作后，可逐渐深入了解对方是如何开始从事这一行的等。
二、注意避讳。不谈死亡、事故、生病以及恶心的事。有些人在吃饭时特别喜欢谈这些事。不问收入、婚姻等私人问题。不批评，尤其不要对着和尚骂秃驴。
三、不选择负面话题。遇到有人提起，则巧妙地岔开，或不予回应。高手甚至能转副为正。常见的是：服务员把碗碟砸碎了，我们马上接口“岁岁平安”。
四、不做沉默的羔羊，也不做炫耀的孔雀。不抢主角儿的风头，把握好分寸。要知道言多必失，祸从口出。
以上原则，各位谨记，然后经常参加写社交活动，并做练习。时间一长，您也会成为一个左右逢源、大方得体的社交高手，一个能代表公司形象、为老板争光的得力助手。
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