你欣赏过海洋世界里鲸鱼的表演吗？你知道驯鲸员是如何让一只8000多公斤的鲸鱼跳出水面6米高的吗？对驯鲸员来说，这无疑是一项巨大的挑战。那么，海洋世界的驯鲸员是怎么做的呢？

一开始，驯鲸员把绳子放得低于水面，使鲸鱼按照期望的去做。每次鲸鱼跳过去，都会得到鱼吃和被拍打抚摸，驯鲸员还会陪伴其玩耍。总之，通过奖励使鲸鱼跃过绳子的行为得到强化和巩固。

但是，如果鲸鱼从绳子下面过去了呢？什么惩罚也没有———没有电击，没有建设性的批评和改良性的意见，更没有在个人档案中留下警告。但驯鲸员会让鲸鱼明白：它的消极行为是不被承认的。

强化激励这一简单原则创造了引人瞩目的成果。当鲸鱼从绳子上面跃过的次数远远多于从下面过去时，驯鲸员就开始提高绳子，但绳子必须慢慢地升高，不能让鲸鱼挨饿，无论是肉体上还是精神上。

从鲸鱼的训练中我们能得到什么启示呢？

第一，多赞扬，及时抓住人们微小的闪光点，如果你想让这些闪光点发扬光大的话，就决不要吝啬赞美；第二，少责备，当人们把事情搞砸时，当事人已懊悔万分，这时他们需要的是帮助，如果我们减少责备，给予的惩处比其预想的轻，人们往往会牢记教训，不再重复错误。