诚聘英才| 加入收藏 | 网站地图

管理培训六大门派
中国银行业破解顾客忠诚难题
如何建立差异化服务战略
客服即将成为中国企业的主旋律
货代人员如何处理好客户投诉
要正确面对客户的抱怨
服务竞争力 企业决胜关键法宝
服务文化的最大挑战
美女总裁的交际之道
服务的重要性
HP的立体化的服务竞争力
什么是服务品牌
2007车坛年终盘点之六大汽车服务品牌
关于“情绪智商”的糖果试验
管理与服务
客户服务不好,造成94%客户离去
解决员工压力:四个症状,四副药
需要设立客户服务部门吗?
客服培训---五大“W”宝典
金融风暴之下,2009年中国大陆经济展望
金融风暴后未来18个月如何应对危机?
培训工作总结范文
人事部年底工作总结
年度总结 总结点什么
商务送礼的艺术
新一年养成不抱怨的好习惯
服务中的人际关系技巧
社交技巧助你成为销售高手
从NBA看高绩效团队的打造
好员工,多心眼儿
学刘备,做软实力领导人
如何做人脉高手
销售的秘诀
不要忽视每个人
违反常识的管理
遇到陌生人不知讲什么?——社交谈话的要诀
职场成功密码
商战和营销谈判兵法(一)
商战和营销谈判兵法(二)
商战和营销谈判兵法(三)
商战和营销谈判兵法(四)
掌控时间,才能掌控效率,掌控业绩
2013年度中国高级经理人压力状况调查
新一年养成不抱怨的好习惯
那些有钱人教给我的事儿
凡事取决于自己
雾霾天防病的八大注意事项
中国非正常死亡最高的行业TOP10的行业
鲸鱼跳高的启示
企鹅的沉潜
突破职场能力的15种特殊能力
比起点更重要的是梦想
笨孩子创造了奇迹
世界杯中的输赢之道
人才梯队建设的五个误区
真正的领导者应勇敢当责
创新——创造新的生意
用人大忌:中小企业老板是如何错失人才的?
创业失败有哪些共性
如何保持职业激情?
迷恋“狼性”的老板们,其实你们不懂狼
行动学习的由来
商战20条
做业务销售的看看
软实力线上学院,手机移动学习,还可赚奖学金
软实力合作单位:140年历史英国伦敦城市行业协会
经国资委授权开展专业人才培训认证
    您当前所在位置 :知识文库 >>> 新一年养成不抱怨的好习惯
        抱怨似乎已经成为常态,老板怨员工不敬业,员工怨老板太小气,做一行,怨一行,在公司怨天怨地,在家里作天作地。
 
        存在即合理,偶尔抱怨一下是可以的,发泄怒气,调整心态,甚至争取奖金和提薪。但要注意方式方法,如:不要在会议室、办公室、茶水间抱怨;不要在忙碌紧急的时候抱怨:不要在老板气头上浇油:不要对某个对象重复太多:不要真的养成抱怨的习惯了,成为职场怨妇或怨夫。
 
不抱怨,心情好。美国著名心理学家William James发现,人的心情受行为的影响。要快乐,首先表现出快乐的样子,如微笑,挺胸,热情和他人打招呼,主动开开玩笑等,这都是调节心情的好办法。而抱怨只会让我们沉入负面心情中,进入“抱怨-低落-被人批评-抱怨-低落”的恶性循环。NLP神经语言学说也揭示了这点,一个人的神经系统(心态)和他所使用的语言非常相关,说自己倒霉的人会更不走运,说自己老了的人会加速衰老。让积极的话语代替抱怨牢骚,渐渐的自己的性格也会逐渐改善。
 
不抱怨,朋友多。以前公司里的一个部门经理,见人就抱怨,见事就不顺眼,到了餐厅说饭菜差。时间一长,大家都见他躲的远远的,深怕被恶劣情绪污染。这样的人,像一个散发着酸臭气息的垃圾桶,没人愿意走近。所以,做人应该做个发光体。别人和你在一起开心,放松,能学到东西,有长进,这样自然围拢过来的人就越来越多,职场或夫妻关系也会改善。所以,我原来工作的美国卡耐基培训公司创始人、人际关系大师卡耐基先生总结的好人缘的第一条原则便是:三个不——“不批评,不责备,不抱怨。Don’t criticize, condemn, or complain.” 。卡内基先生一生研究人际关系,将这三个不列为第一条,大家要好好想想为什么。
 
不抱怨,成长快。不抱怨的人,往往能自省。出了问题,不是怨天怨地怨人,而是主动从自己身上找问题。不怪罪外界,反躬自己是一个人成长的重要标志。他们清楚抱怨于事无补。其实,不抱怨就是节省了能量,然后将这股能量用在积极的、建设性的事情上。这样的人,自然绩效比较高。当别人还在抱怨的时候,他已经卷起袖子行动了。这样的表现,老板自然也是看在眼里,喜欢在心中。因为这个世界抱怨者太多了,行动者却很少。发现问题的人太多了,解决问题的人太少。这样的人,提升和提拔都会比较快。
 
        新一年,让大家一起创造一个不抱怨的世界。抱怨一分钟,少乐六十秒,不划算啊。
版权所有 © 2006上海成乐企业管理咨询有限公司   沪ICP备09030747号   
工作时间 星期一至星期五 08:30-18:00 非工作时间电话:139 1703 4898    

中国总部地址:上海市浦东新区金湘路333号爱立诚大厦306室 201 206  邮箱:[email protected]    
软实力国际伦敦总部地址:Chase   Business   Centre,39-41   Chase Side,  London,  England,  N14   5BP