上周去一家营业额上亿的软件民企谈培训。该公司在一个小楼里，前台小姐把我们引领到楼上一个小的会议室里等候。正当我们打量这个会议室准备发表一些点评时，来了一位40岁左右女士，戴副眼镜，穿着裙子，身材苗条。她过来后问“你们要找哪位？”听了我们的回答后，她说“那你们可以到大的会议室嘛”，而且为我们开空调。我们谢了她，以为只是一个一般的工作人员。
一会儿，该公司副总和下属来了，我们谈了他们要的《执行力》和《员工职业化素质》等培训。临走时，我好奇地问了一下，刚才那个女士是谁？答曰：“是我们总经理，也是我们公司的创始人。”呵呵，我们心里一惊，还好没有随口评论。
各位朋友，尤其是做销售或去办事的朋友，千万不要忽视了你见到的每个人。也许他没有名片，不代表他是无名氏；也许他其貌不扬，不代表能力差；也许他穿得很土，不代表没钱；也许他没有大老板的派头，但不可轻看，不能失礼。很有可能他就是决定你这件事成与不成的关键人物。一个秘书，可能左右你的命运；一个门卫，可能拒你于千里之外；一个司机，可能决定你的生死；一个上菜小弟，可能让你吃口水；一个委屈的裁缝，可以要了张飞的命；一个小孩，可能其父母能帮你很多；一个助理，也许会替你美言；一只恶狗，打的时候也要看看主人。
再看一个例子。有位台湾来的赖女士住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介。经她一番细心观察后，发现凡是对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问大门管理员，“最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？”
有趣的是，每次管理员的回答几乎是：“你去问住在八楼的赖小姐，她很熟悉房子，这样就不必再去找其它中介商了。”此外，该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因此，赖女士在这个大厦一个物业上整整赚进100多万元。
为什么管理员愿意帮赖女士的忙？说穿了是她将任何人都当成家人般关心，她每天出入大门，必会向当日值班的管理员打招呼，出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。所以说：先做人，后做事，再做生意。
不忽视每个人，正是很多大人物的处世之道。红顶商人胡雪岩，在经商几十年中，从不因别人地位不高而轻慢别人。当年的官员王有龄就说，胡雪岩的过人之处是“对事情看得透，眼光够远，从不轻忽小人物”。戴尔·卡内基先生说，人际交往的重要原则之一是“真诚地让他人感到很重要。Make the other person feel important, and do it sincerely.”他自己当年也在教室后的墙上，贴了一个标语：“每个人都一样重要”。提醒自己，要重视每一个培训学员。我们现在的老师，能做到这点吗？我们的老板呢，能重视每个员工吗？
还有一次，我去一家外资的室内设计公司培训，在和他们公司的老总谈话时，看到一个人走进公司门，前台暂时走开了，可办公室的人似乎都没看到他。这位老总眼睛的余光看到了，马上对旁边的一职员说，“MARY,让那个客人坐，接待一下。”这一幕，我印象颇深。我觉得，这个就是做老总的待人之道，不论对方是谁，高官贵宾，还是走卒贩夫，都客客气气，以礼相待。人在世上，广结善缘才能财源滚滚，左右逢源。祝大家新年发财、顺利！
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