11月17日，软实力机构陶老师受邀为施洁医疗的36位各中层干部和员工做培训，主题是《电话接打礼仪和客户投诉处理》。这已经是今年的第二次合作了。

课堂上，陶老师还是用又教又练的教练模式给学员们授课。他针对课程内容分组演练以加强学员的记忆，使他们能以最快的速度把所教的技巧运用到工作中，为公司再创佳绩打下更坚实的基础。让人记忆深刻的是一位学员还是带病来参加课程。她说：“如果今天是平常上班我肯定请假，因为身体实在是支持不住。但今天是陶老师的课，我一定不能错过，必须要参加。”

经过上一次的培训，学员们都特别喜欢陶老师的授课风格，而且内容也是易学易用。培训结束后，一位经理说：“陶老师讲的许多实战案例，生动有趣地解析了沟通和礼仪在工作中的重要性和技巧性。非常感谢！受益良多！”

      施洁医疗是世界首屈一指的灭菌和电离合约服务供应商，服务对象包括医疗器械业、制药、食品安全及特殊材料等行业。其在欧洲、北美及亚洲共有40多个服务中心，是全球唯一一家提供所有灭菌主要处理方法的供应商。