软实力：
由美国哈佛大学教授约瑟夫·奈( Joseph S. Nye, Jr. ) 于1990年最早明确地提出和论述了国家“软实力”的概念，主要包括一个国家文化吸引力、意识形态或政治价值观念感召力及塑造国际规则和决定政治议题的能力。奈的软实力思想引导人们关注那些抽象和非物质性的实力因素, 强调“软实力”是提高影响力和经济地位的重要关键。
企业由硬件（固定资产）和软件（人和服务）组成，随着时代发展，企业的竞争已由硬件的竞争转为软件——人的竞争，服务的比拼。
对于企业来讲，“软实力”是其人员提供的卓越服务所产生的巨大力量。
相对于专业知识和技术、学历文凭、外语等“硬技能”，这种“软实力”是发挥领导能力，取得良好工作业绩，激发团队合力，从而在激烈竞争中取胜的重要关键——软实力，您真正的竞争力！
根据调查研究，一个成功的领导人大多会具备以下三个关键的条件：
足够的硬技能：基础知识、专科知识，专业技术、外语、 文凭等
积极的态度：如积极、自信、热忱、勇敢等态度。
良好的软技能：如人际关系、沟通表达、团队合作、公开演讲、压力管理、销售市场、影响领导等能力。
绝大部分的组织或是个人都很重视硬技能的提升，甚至愿意投资很多的时间和金钱等资源在这部分。
然而，根据福特基金会、卡内基梅隆大学、哈佛大学等权威机构对成功人士几十年的追踪研究发现：
硬技能对成功只有15%的影响，而积极态度与软技能对成功却有高达85%的影响。
但是不少企业在态度与技能方面，相对的投资却少的多。导致了企业软实力的不济，发展遇到瓶颈。
越来越多的跨国企业、欧美公司已经意识到这点，并大力投资于软实力的提升，取得了可喜的回报。
教练：
教练是本世纪最具效能的管理理念和技术.它起源于20世纪90年代的美国，由体育界教练训练运动队和运动员的方式移植到企业上，提升员工的态度和技能，提高企业生产力。
与传统的管理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，清晰员工或团队的目标，协助订立发展愿景，提高管理效益，提升团队的战斗力，冲破思想限制，从而有效快捷地达到目标，为企业带来无穷的助益。
创意领导中心1997年的报告指出：“在所有实行“教练”制度的公司中，77%认为采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体绩效。” |
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